- يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال المدة المحددة من تاريخ استلام الطلب وفق السياسة المعتمدة لدى المتجر.
- يشترط لقبول طلب الاسترجاع أن تكون العباءة بحالتها الأصلية، غير مستخدمة، غير مغسولة، وفي عبوتها الأصلية مع جميع الملصقات والفاتورة.
- لا يمكن استرجاع المنتجات التي تم استخدامها أو تعرضت للتلف نتيجة سوء الاستخدام أو الغسيل غير الصحيح.
- في حال وجود عيب مصنعي واضح أو خطأ في المنتج المرسل، يتحمل المتجر تكاليف الشحن الخاصة بعملية الاستبدال.
- يتم فحص المنتج المرتجع من قبل الفريق المختص قبل اعتماد إعادة المبلغ أو إرسال البديل.
- تُعاد المبالغ المالية إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة خلال فترة زمنية محددة بعد الموافقة على طلب الاسترجاع.
- المنتجات المصممة حسب طلب خاص أو بمقاسات مخصصة قد لا تكون مؤهلة للاسترجاع إلا في حال وجود خلل في التصنيع.
- يحرص المتجر على ضمان رضا العميل الكامل، وتقديم حلول عادلة وسريعة لأي ملاحظات، لأن ثقتكِ هي رأس مالنا الحقيقي.
مع Lulu – عبايات لؤلؤ تألقي بعباءة تعكس أناقتك، وعيشي تجربة فخامة تليق بكِ في كل مناسبة.
